Condicions de reserva i/o compra

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Aquesta pàgina és una traducció al català de la versió original en castellà. En cas de discrepàncies o conflictes entre les dues versions, prevaldrà la versió original en català.

Aquest document contractual regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web [Web], propietat de GUITART HOTELS S.L., en endavant.

L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:

• Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
• És una persona amb capacitat suficient per contractar.
• Assumeix totes les obligacions aquí disposades.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web de www.guitarthotels. com

informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals ofereix els seus serveis i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser contractats prèviament a la modificació .

Identitat de les parts contractants

D'una banda, el proveïdor dels serveis contractats per l'USUARI és GUITART HOTELS S.L., amb domicili social a CARRER CONSTANTI RIBALAIGUA, 7 - LLORET DE MAR 17310 (GIRONA), NIF B17092123 i amb telèfon d'atenció al client / USUARI 972347000.

I d'una altra, l'USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades.

Objecte del contracte

El present contracte té per objecte regular la relació contractual entre i l'USUARI en el moment que aquest accepta durant el procés de contractació en línia, el lloguer d'immobles per a allotjament temporal.

La relació contractual de reserva d'allotjament comporta el lloguer de l'immoble escollit, per un temps limitat, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web. Els serveis extra s'hauran de contractar en el moment de fer la reserva.

Procediment de contractació

L'USUARI, per poder accedir als serveis o productes oferts per , haurà de donar-se d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades detallat a l'Avís legal i Política de privadesa d'aquest lloc web.

L'USUARI seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar a la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

Un cop ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb allò que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:

1. Clàusules generals de contractació.
2. Procés de reserves i pagament
3. Anul·lacions.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l'oferta.
8. Preu i termini de validesa de l'oferta.
9. Procés de compra.
10. Garanties aplicables.
11. Llei aplicable i jurisdicció.

1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Excepte estipulació particular per escrit, la realització d'una comanda a suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l'USUARI no podrà diferir de les de si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit per .

2. PROCÉS DE RESERVES I PAGAMENT

El nostre sistema automàtic de càlcul de disponibilitat i preus us permetrà escollir l'apartament o casa que us interessa i realitzar immediatament el pagament on-line del 40% del preu del lloguer o en defecte d'això pot realitzar transferència bancària en un termini màxim de 48 hores. Si no es pogués fer aquesta transferència en aquest termini, la seva reserva queda automàticament anul·lada. Les despeses originades per aquest mètode de pagament aniran a càrrec de l'USUARI.

Confirmació de la reserva: Quan el pagament del 40% s'hagi realitzat, la reserva quedarà confirmada a l'instant i vostè rebrà immediatament un correu electrònic amb tots els detalls (adreça apartament, dades persona de contacte, dates etc.)

Seguretat en el pagament en línia: es compromet a protegir les dades dels USUARIS al màxim i no té accés ni pot veure en cap moment el número de la targeta de crèdit que vostè entra al formulari, aquesta informació és encriptada i serà visible exclusivament per a l'entitat bancària.

Fiances

Té tres tipus de fiança que van dels 200€ als 500€. En cas que els llogaters siguin un grup de joves, hauran de pagar 50 € per persona amb un mínim de 250 €.

El pagament de la fiança és sempre en efectiu, ja que a la sortida de l'allotjament, prèvia inspecció del mateix se'l tornarà en efectiu també. En cas que hi hagi desperfectes a l'allotjament es deduirà d'aquesta fiança.

Entrades i sortides

Les entrades i sortides dels nostres allotjaments són els dissabtes.

Entrades: L'horari de recollida de claus és de 17:00 a 20:00 a les nostres oficines de CARRER CONSTANTI RIBALAIGUA, 7 - LLORET DE MAR 17310 (GIRONA).

Abans de les 17:00 el vostre allotjament no estarà disponible. Si arribés abans, truqui'ns per telèfon, ja que poden deixar les maletes a l'agència.

Per arribades a partir de les 20:30 i fins a les 24:00, hi haurà un cost addicional de 70,00 €.

No s'accepten arribades més tard de les 24:00, a partir d'aquella hora no podreu entrar al vostre allotjament fins a les 8:00 del matí del dia següent.

En arribar a la nostra agència i conforme a la legislació vigent, vostè haurà de lliurar-nos el full de reserva i procedirem a identificar tots els ocupants de l'allotjament.

Seguidament, el titular de la reserva signarà un contracte de lloguer i abonarà el 60% restant del lloguer més 20,00 € de despeses de gestió i la taxa turística de 0,50 € per dia d'estada i persona gran de 16 anys amb un màxim de 7 dies. (Llei 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 de 23/03/12) i la fiança. Vostè pot pagar per targeta de crèdit o efectiu. La fiança sempre serà en efectiu.

L'allotjament es lliura net i amb tots els utensilis i parament de cuina. Les tovalloles de bany i els llençols per persona estan incloses al preu del lloguer.

Sortides: L'horari de sortida dels allotjaments és de 8:00 a 10:00. Una persona de l'agència es personarà al vostre allotjament a l'hora pactada per comprovar l'estat de l'apartament, recollir les claus i tornar la vostra fiança.

A l'hora pactada de sortida de l'allotjament, els llogaters han d'estar preparats i amb les maletes fetes i l'apartament recollit i net. Heu de lliurar l'allotjament en les condicions que el vau trobar en arribar

Serveis extra

Si vostè està interessat en contractar els nostres serveis extra, ho ha de fer en el moment de fer la reserva:

Neteja: Vostè pot contractar el nostre servei de neteja final. Per allotjaments de 1 dormitoris 50,00 €, allotjaments de 2 dormitoris 60,00 €, allotjaments de 3 dormitoris 70,00 €, allotjaments de 4 dormitoris 80,00 €, Casa privada (adossada) 110,00 € i Xalet individual 160 ,00 €.

Bressol: El lloguer del bressol és de 60,00 €.

Cadira nadó: El lloguer de la cadira nadó és de 45,00 €

Plegatí: El lloguer de llit extra és de 70,00 €

Hi ha allotjaments on es permeten els animals de companyia, si vostè té una mascota, haurà d'informar en el moment de la reserva per a la seva autorització.

Responsabilitats del client

El client es compromet a respectar la normativa de la Comunitat. Durant les hores de descans de 22:00 a 9:00, no està permès fer servir els allotjaments amb fins de celebracions de festa, ni fer soroll. En cap cas no és permès ocupar l'allotjament per més persones que les establertes en la seva capacitat màxima.

L'ús d'electricitat i d'aigua ha de ser racional. Quan l'aire condicionat està obert, no us oblideu de tancar portes i finestres.

Està prohibit penjar tovalloles i roba a les baranes dels balcons.

L'horari de piscina el marca cada Comunitat i en general és de 10.00 a 21.00. Està prohibit clavar objectes com para-sols, tendals etc. a la gespa, així com utilitzar matalassos inflables dins de la piscina.

Els nens hauran d'anar sempre acompanyats pels pares i sota la seva responsabilitat.

La persona titular del contracte és la responsable del correcte comportament de tots els seus ocupants en cas contrari es reserva el dret a expulsar els ocupants de l'allotjament, sense dret a futures reclamacions ni a cap tipus de compensació.

Ni el propietari seran responsables de qualsevol dany directe o indirecte que es pugui ocasionar com a conseqüència del mal ús de l'allotjament, inclosos sense cap limitació: destrosses, pèrdues després d'incendis, robatoris, delinqüència, accidents o altres tipus de danys.

3. ANUL·LACIONS (DRET DE DESISTIMENT)

Només acceptarà anul·lacions de reserva per escrit mitjançant e-mail: info@guitarthotels.com

• Si la reserva s'anul·la abans dels 30 dies anteriors a la data d'arribada, tornarà al client el 50% de la reserva.
• Si la reserva s'anul·la després dels 30 dies anteriors a la data d'arribada, l'import total de la reserva no serà reemborsat al client (100%).

4. RECLAMACIONS

El nostre objectiu és que els nostres clients passin una agradable estada.

Si durant el període de lloguer es produís alguna avaria a les instal·lacions o aparells elèctrics, haurà d'avisar immediatament a per resoldre com més aviat millor aquestes incidències.

En cas de força major (danys causats per aigua, incendi etc.) substituirà l'allotjament reservat per un altre de les mateixes característiques. En cas de no tenir disponibilitat d'allotjaments, us reemborsarà el total de l'import lliurat.

CARRER CONSTANTI RIBALAIGUA, 7 - LLORET DE MAR 17310 (GIRONA)
Telèfon: 972347000
Mail: info@guitarthotels.com

Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)

Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAJOR

Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l'obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.

6. COMPETÈNCIA

L'USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractades.

Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.

L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions Generals en tota la seva extensió.

7. GENERALITATS DE L'OFERTA

Totes les vendes i lliuraments efectuades per s'entendran sotmeses a les presents Condicions Generals.

Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial d'o estipulat aquí tindrà efecte, excepte pacte exprés per escrit signat per , en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.

Atess els continus avenços tècnics i millores dels productes, es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada en la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels serveis oferts. Aquestes modificacions també tenen validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.

8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L'OFERTA

Els preus que s'indiquen respecte de cada producte inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables i s'expressaran en la moneda EURO.

Els preus aplicables a cada immoble són els publicats al lloc web. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns serveis podrà variar en temps real. Els preus poden canviar diàriament mentre no es faci la reserva.

Tot pagament realitzat a comporta l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de fer la reserva. Aquesta factura serà lliurada a l'USUARI en el moment de finalització del lloguer i pagament de tots els serveis contractats.

Per qualsevol informació sobre la reserva, l'USUARI podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client de 972 347 000 o via correu electrònic a l'adreça info@guitarthotels.com.

9. PROCÉS DE COMPRA

Cerca de l'immoble
La nostra web té un sistema de cerca per diferents paràmetres per facilitar-vos l'elecció del vostre allotjament. Tipus de reserves:

Reserva amb confirmació immediata: Preu mínim del servei estipulat a la web. Es podrà fer la reserva en línia i afegir els serveis extres que us convinguin.

Preu no disponible: En cas de no disposar del preu del servei, s'informarà a l'USUARI tan aviat com sigui possible, mitjançant correu electrònic o telèfon.

Reserva (sol·licitud de compra)

Des de l'apartat Reserva en línia, es podrà consultar la descripció i les característiques de l'allotjament, els serveis inclosos, els serveis opcionals (extres) i les condicions particulars de cada immoble.

El preu final es calcularà segons les dates d'entrada i sortida seleccionades, les persones allotjades (adults i nens) i els serveis extres escollits.

10. GARANTIES I DEVOLUCIONS

La garantia dels productes oferts respondran als articles següents basats en la Llei 23/2003, de 10 de juliol, de Garanties de venda de béns i serveis de consum:

Conformitat dels serveis amb el contracte

1. Llevat de prova en contra, s'entendrà que els serveis són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació, llevat que per les circumstàncies del cas, algun no sigui aplicable:

• S'ajustin a la descripció feta per .
• Sigueu aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els serveis del mateix tipus.
• Sigueu aptes per a qualsevol ús especial requerit pel client, quan ho hagi posat en coneixement de en el moment de la celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el servei és apte per a aquest ús.
• Presenten la qualitat i les prestacions habituals d'un servei del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d'aquest i, si escau, de les descripcions sobre les característiques concretes dels serveis fetes per .
• Descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels immobles facilitats pels propietaris dels mateixos, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.

2. La manca de conformitat que resulti d'un servei no realitzat o prestat s'equipararà a la manca de conformitat del contracte, sempre que la responsabilitat del mateix recaigui en o sota la seva responsabilitat; per contra, quan el servei no realitzat o prestat es degui a una negligència o mala pràctica de l'USUARI, no es considerarà cap falta de i es considerarà conforme els termes del contracte.

3. No és procedent la responsabilitat per faltes de conformitat que l'USUARI conegui o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin l'origen en informacions subministrades per l'USUARI.

Responsabilitat de

respondrà davant l'USUARI de qualsevol manca de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament de l'allotjament. reconeix a l'USUARI el dret a la reparació del servei, a la substitució, a la rebaixa del preu ia la resolució del contracte.

Reparació i substitució dels productes

1. Si el servei no és conforme amb el contracte, l'USUARI podrà optar entre exigir-ne la reparació o la substitució, llevat que una d'aquestes opcions resulti impossible o desproporcionada. Des del moment en què l'USUARI comuniqui a l'opció triada, les dues parts s'han d'atenir. Aquesta decisió de l'USUARI s'entén sense perjudici del que disposen els supòsits en què la reparació o la substitució no aconsegueixin posar el servei de conformitat amb el contracte.

2. Es considera desproporcionada tota forma de sanejament que imposi a costos que, en comparació de l'altra forma de sanejament, no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el servei si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la manca de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients més grans per a l'USUARI.

Regles de la reparació o substitució del producte

La reparació i la substitució s'ajustaran a les regles següents:

Seran gratuïtes per a l'USUARI les despeses necessàries realitzades per esmenar la manca de conformitat dels serveis contractats.

Es duran a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per a l'USUARI, tenint en compte la naturalesa dels serveis i la finalitat que tingueren per a l'USUARI.

Si conclosa la reparació i lliurat l'immoble, aquest continua sent no conforme amb el contracte, l'USUARI podrà exigir-ne la substitució, o la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Si la substitució no aconsegueix posar l'immoble de conformitat amb el contracte, l'USUARI podrà exigir-ne la reparació, o la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Rebaixa del preu i resolució del contracte

La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran, a elecció de l'USUARI, quan aquest no pugui exigir la reparació o la substitució del servei i en els casos en què aquestes no s'hagin dut a terme en un termini raonable o sense majors inconvenients per a l'USUARI.

La resolució no és procedent quan la manca de conformitat sigui de poca importància.

Criteris per a la rebaixa del preu

La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el servei hagués tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el servei efectivament lliurat tenia en el moment del lliurament.

Terminis

Excepte prova en contra, el lliurament s'entén fet el dia que figuri a la reserva.

L'USUARI haurà d'informar de la manca de conformitat en el moment que se n'hagi adonat o, com a màxim, en finalitzar l'estada.

Excepte prova en contra, s'entendrà que la comunicació de l'USUARI ha tingut lloc dins el termini establert.

11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. i l'USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions dels jutjats i tribunals més propers a LLORET DE MAR.

En cas que l'USUARI tingui el domicili fora d'Espanya, i l'USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se a la jurisdicció espanyola establerta al paràgraf anterior.