Conditions de réservation et/ou d'achat

CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT

Cette page est une traduction française de la version originale espagnole. En cas de divergences ou de conflits entre les deux versions, la version originale espagnole prévaudra.

Ce document contractuel régira désormais l'achat de produits et de services via le site Web [Web], propriété de GUITART HOTELS S.L..

L'acceptation de ce document signifie que l'UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
• Il s'agit d'une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
• Assumer toutes les obligations énoncées ici.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus par l'intermédiaire du site www.guitarthotels.com< /a>

informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays dans lesquels elle offre ses services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions qui ont été contractés avant la modification. .< /p>

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des services contractés par l'UTILISATEUR est GUITART HOTELS S.L., dont le siège social est situé CALLE CONSTANTI RIBALAIGUA, 7 - LLORET DE MAR 17310 (GIRONA), NIF B17092123 et avec un service client/téléphone UTILISATEUR. numéro.972347000.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site Internet à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies à .

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle entre l'UTILISATEUR et l'UTILISATEUR au moment où l'UTILISATEUR accepte, au cours du processus de souscription en ligne, la location de propriétés pour un hébergement temporaire.

La relation contractuelle de réservation d'hébergement implique la location du bien choisi, pour une durée limitée, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet. Les services supplémentaires doivent être souscrits au moment de la réservation.

Procédure de recrutement

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux services ou produits proposés par , doit s'inscrire via le site Internet en créant un compte utilisateur. L'UTILISATEUR devra donc fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques. concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à le signaler en cas de perte ou de vol ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé, donc qu'il procède au blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, vous êtes informé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), la procédure Le processus de passation de marchés suivra les étapes suivantes :

1. Clauses générales de contrat.
2. Processus de réservation et de paiement
3. Annulations.
4. Réclamations.
5. Force majeure.
6. Concurrence.
7. Généralités de l'offre.
8. Prix ​​et durée de validité de l'offre.
9. Processus d'achat.
10. Garanties applicables.
11. Loi applicable et juridiction.

1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT

Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande vaudra acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit.

2. PROCESSUS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

Notre système automatique de calcul des disponibilités et des prix vous permettra de choisir l'appartement ou la maison qui vous intéresse et d'effectuer immédiatement le paiement en ligne de 40% du prix de la location ou, à défaut, vous pourrez effectuer un virement bancaire dans un délai maximum. délai de 48 heures. Si ledit transfert ne peut être effectué dans ce délai, votre réservation est automatiquement annulée. Les frais occasionnés par ce mode de paiement seront à la charge de l'UTILISATEUR.

Confirmation de réservation : Une fois le paiement de 40 % effectué, la réservation sera confirmée instantanément et vous recevrez immédiatement un email avec tous les détails (adresse de l'appartement, coordonnées de la personne de contact, dates, etc.)

Sécurité dans le paiement en ligne : il s'engage à protéger au maximum les données de l'UTILISATEUR et n'a accès ni ne peut voir à aucun moment le numéro de carte bancaire que vous saisissez dans le formulaire, ces informations sont cryptées et seront visibles. exclusivement à l'entité bancaire.

Cautions

Il propose trois types de dépôt allant de 200 € à 500 €. Si les locataires sont un groupe de jeunes, ils doivent payer 50 € par personne avec un minimum de 250 €.

Le paiement de la caution s'effectue toujours en espèces, puisqu'à la sortie du logement, après inspection, elle sera également restituée en espèces. En cas de dommages dans le logement, ceux-ci seront déduits de ladite caution.

Entrée et sortie

L'entrée et la sortie de nos hébergements se font le samedi.

Billets : les heures de remise des clés sont de 17h00 à 20h00 dans nos bureaux de CALLE CONSTANTI RIBALAIGUA, 7 - LLORET DE MAR 17310 (GIRONA).

Avant 17h00, votre hébergement ne sera pas disponible. Si vous arrivez plus tôt, appelez-nous par téléphone, vous pourrez laisser vos valises à l'agence.

Pour les arrivées entre 20h30 et 12h00, il y aura un coût supplémentaire de 70,00 €.

Les arrivées après minuit ne sont pas acceptées, après cette heure vous ne pourrez entrer dans votre logement qu'à 8h00 du matin le lendemain.

Dès votre arrivée à notre agence et conformément à la législation en vigueur, vous devez nous remettre la fiche de réservation et nous procéderons à l'identification de tous les occupants du logement.

Ensuite, le titulaire de la réservation signera un contrat de location et paiera les 60 % restants du loyer plus 20,00 € de frais de gestion et la taxe de séjour de 0,50 € par jour de séjour et par personne de plus de 16 ans avec un maximum de 7 jours. (Loi 5/2012 du 20/03/12. D.O.G.C. n° 6094 du 23/03/12) et la caution. Vous pouvez payer par carte de crédit ou en espèces. Le dépôt sera toujours en espèces.

Le logement est livré propre et avec tous les ustensiles et ustensiles de cuisine. Les serviettes de bain et les draps par personne sont inclus dans le prix de la location.

Départs : L'heure de départ des hébergements est de 8h00 à 10h00. Une personne de l'agence se présentera à votre logement à l'heure convenue pour vérifier l'état de l'appartement, récupérer les clés et restituer votre caution.

A l'heure de départ convenue du logement, les locataires doivent être préparés avec leurs valises préparées et l'appartement récupéré et propre. Vous devez livrer le logement dans les conditions dans lesquelles vous l'avez trouvé à votre arrivée

Services supplémentaires

Si vous êtes intéressé à louer nos services supplémentaires, vous devez le faire au moment de la réservation :

Nettoyage : Vous pouvez faire appel à notre service de nettoyage final. Pour un logement 1 chambre 50,00 €, un logement 2 chambres 60,00 €, un logement 3 chambres 70,00 €, un logement 4 chambres 80,00 €, une maison privée (mitoyenne) 110,00 € et un chalet individuel 160 €,00 €.

Lit bébé : La location du lit bébé est de 60,00 €.

Chaise bébé : La location de la chaise bébé est de 45,00€

Dossier : La location d'un lit supplémentaire est de 70,00€

Il existe des hébergements où les animaux sont autorisés, si vous avez un animal de compagnie, vous devez l'informer au moment de la réservation pour autorisation.

Responsabilités du client

Le client s'engage à respecter la réglementation de la Communauté. Pendant les heures de repos de 22h00 à 9h00, il est interdit d'utiliser le logement pour des fêtes ou de faire du bruit. En aucun cas il n'est permis d'occuper le logement par plus de personnes que celles établies dans sa capacité maximale.

L'utilisation de l'électricité et de l'eau doit être rationnelle. Lorsque la climatisation est allumée, n'oubliez pas de fermer les portes et les fenêtres.

Il est interdit d'accrocher des serviettes et des vêtements aux balustrades du balcon.

Les horaires d'ouverture de la piscine sont fixés par chaque communauté et sont généralement de 10h00 à 21h00. Il est interdit de clouer des objets tels que parasols, marquises, etc. sur l'herbe, ainsi que l'utilisation de matelas gonflables dans la piscine.

Les enfants doivent toujours être accompagnés de leurs parents et sous leur responsabilité.

La personne titulaire du contrat est responsable du bon comportement de tous ses occupants. Dans le cas contraire, la personne titulaire du contrat se réserve le droit d'expulser les occupants du logement, sans droit à des réclamations futures ni à aucune indemnisation.

Le propriétaire ne sera pas non plus responsable de tout dommage direct ou indirect pouvant être causé par une mauvaise utilisation du logement, y compris, sans limitation : destruction, perte après incendie, vol, crime, accidents ou autres types de dommages.

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3. ANNULATIONS (DROIT DE RETRAIT)

Les annulations écrites de réservation ne seront acceptées que par e-mail : info@guitarthotels.com

• Si la réservation est annulée avant 30 jours avant la date d'arrivée, 50 % de la réservation sera remboursée au client.
• Si la réservation est annulée 30 jours avant la date d'arrivée, le montant total de la réservation ne sera pas remboursé au client (100 %).

4. RÉCLAMATIONS

Notre objectif est que nos clients passent un séjour agréable.

Si pendant la période de location une panne survient dans les installations ou appareils électriques, vous devez immédiatement le signaler pour résoudre ces incidents dans les plus brefs délais.

En cas de force majeure (dégâts causés par les eaux, incendie, etc.), l'hébergement réservé sera remplacé par un autre présentant les mêmes caractéristiques. Si l'hébergement n'est pas disponible, le montant total payé sera remboursé.

APPELEZ CONSTANTI RIBALAIGUA, 7 - LLORET DE MAR 17310 (GIRONA)
Téléphone : 972347000
Mail : info@guitarthotels.com

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et , sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourront aucune responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.

6. CONCOURS

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractées.

Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune façon affectés, ni modifiés en aucune façon.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

7. APERÇU DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale ou stipulé aux présentes ne prendra effet, sauf accord expresse écrit signé par , dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques et des améliorations continues des produits, elle se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela n'affecte pas la valeur des services offerts. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables et seront exprimés en euro.

Les tarifs applicables à chaque bien sont ceux publiés sur le site internet. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains services peut varier en temps réel. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la réservation n'est pas effectuée.

Tout paiement effectué entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou au nom de la société que l'UTILISATEUR a renseigné au moment de la réservation. Cette facture sera remise à l'UTILISATEUR à la fin de la location et du paiement de toutes les prestations contractées.

Pour toute information relative à la réservation, l'UTILISATEUR peut contacter le service client au numéro de téléphone 972347000 ou par email à l'adresse info@guitarthotels.com.

9. PROCESSUS D'ACHAT

Recherche de bien
Notre site Internet dispose d'un système de recherche basé sur différents paramètres pour vous faciliter le choix de votre logement. Types de réservations :

Réservation avec confirmation immédiate : Prix minimum de la prestation stipulé sur le site Internet. Vous pouvez effectuer la réservation en ligne et ajouter les services supplémentaires qui vous conviennent.

Prix non disponible : Si le prix de la prestation n'est pas disponible, l'UTILISATEUR en sera informé dans les plus brefs délais, par email ou par téléphone.

Réservation (demande d'achat)

Depuis la rubrique Réservation en ligne, vous pouvez consulter le descriptif et les caractéristiques du logement, les prestations incluses, les services optionnels (extras) et les conditions particulières de chaque bien.

Le prix final sera calculé en fonction des dates d'arrivée et de départ sélectionnées, des personnes séjournant (adultes et enfants) et des prestations supplémentaires choisies.

10. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties pour la vente de biens de consommation et de services :

Conformité des prestations au contrat

1. Sauf preuve contraire, les prestations seront considérées comme conformes au contrat dans la mesure où elles répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous, à moins qu'en raison des circonstances de l'espèce, aucune d'entre elles ne soit applicable :

• Ils sont conformes à la description faite par .
• Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les services du même type.
• Sont adaptés à tout usage particulier requis par le client, lorsqu'il lui en a été fait part au moment de la conclusion du contrat, à condition que le client ait reconnu que le service est adapté à cet usage.
• Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'une prestation de même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature de la prestation et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des prestations réalisées par .< /li>
• Il décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des propriétés fournies par leurs propriétaires, afin qu'il ne soit pas lié par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une prestation non exécutée ou fournie sera assimilé au défaut de conformité du contrat, pour autant que la responsabilité de celui-ci incombe ou relève de sa responsabilité ; A l'inverse, lorsque la prestation non exécutée ou fournie est due à une négligence ou à une mauvaise pratique de la part de l'UTILISATEUR, elle ne sera considérée comme aucune faute et sera considérée conformément aux termes du contrat.

3. La responsabilité ne saurait naître des défauts de conformité que l'UTILISATEUR connaît ou n'aurait pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui trouvent leur origine dans les informations fournies par l'UTILISATEUR.

Responsabilité de

répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du logement. reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le service, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat.

Réparation et remplacement de produits

1. Si le service n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'UTILISATEUR communique l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions dans les cas où la réparation ou le remplacement ne rendrait pas le service conforme au contrat.

2. Toute forme de correction qui impose des coûts qui, par rapport à l'autre forme de correction, ne sont pas raisonnables, sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le service s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du manque de conformité et si la forme alternative d'assainissement pouvait être réalisée sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR.

Règles de réparation ou de remplacement du produit

La réparation et le remplacement respecteront les règles suivantes :

Les dépenses nécessaires engagées pour corriger le défaut de conformité des services contractés seront gratuites pour l'UTILISATEUR.

Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR, compte tenu de la nature des prestations et de la finalité qu'elles avaient pour l'UTILISATEUR.

Si la réparation est terminée et le bien livré, celui-ci continue d'être non conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut exiger son remplacement, ou une réduction du prix ou la résiliation du contrat.

Si le remplacement ne met pas le bien en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger sa réparation, une réduction du prix ou la résiliation du contrat.

Réduction de prix et résiliation du contrat

La réduction de prix et la résiliation du contrat interviendront, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci ne pourra exiger la réparation ou le remplacement du service et dans les cas où ceux-ci n'auront pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans problème majeur. problèmes, inconvénients pour l'UTILISATEUR.

La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure.

Critères de réduction de prix

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu la prestation au moment de la livraison si elle avait été conforme au contrat et la valeur qu'avait la prestation effectivement délivrée au moment de la livraison.

Délai

Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour indiqué dans la réservation.

L'UTILISATEUR doit informer du défaut de conformité dès qu'il en a connaissance ou, au plus tard, à la fin du séjour.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai imparti.

11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. et l'UTILISATEUR s'engagent à soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions aux cours et tribunaux les plus proches de LLORET DE MAR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, l'UTILISATEUR et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant à la juridiction espagnole établie au paragraphe précédent.