Répertoire de services | Guitart Grand Passage

Un coffre-fort est disponible dans toutes nos chambres pour une utilisation gratuite. Pour utiliser le coffre-fort de votre chambre, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

• Appuyez sur le bouton situé à l'intérieur du coffre-fort jusqu'à ce que vous entendiez deux bips.
• Sur la face extérieure de la porte, entrez un code à quatre chiffres et appuyez sur le bouton "A". Le code est alors enregistré.
• Pour ouvrir et fermer le coffre, vous devez introduire le même code à quatre chiffres et appuyer sur le bouton "B".

N'oubliez pas qu'il est important de garder votre code d'accès secret et de ne le communiquer à personne. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception.

Nous vous demandons de bien vouloir y déposer tous vos objets de valeur. L'hôtel ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol d'objets de valeur qui n'ont pas été déposés dans le coffre-fort.

Découvrez notre gamme de délicieux produits disponibles dans notre service de minibar.

MINI BAR MENU

Pour garantir que vous profitiez d'un séjour confortable, nos chambres sont équipées d'une sélection de commodités. Si vous avez besoin de reconstituer l'un des articles suivants, veuillez contacter la réception :

• Capsules de café: 3€ par capsule
• Sachets de thé: 3€ par sachet

Nous sommes à votre disposition pour rendre votre séjour aussi agréable que possible.

Vous pouvez demander à la réception de vous réveiller à une heure précise.

Le nettoyage des chambres est effectué quotidiennement entre 09h00 et 15h00.

Pour contribuer au respect de l'environnement, notre politique de changement de serviettes a été soigneusement conçue. Les serviettes accrochées seront considérées comme utilisées et ne seront pas remplacées. Pour les clients préférant un jeu de serviettes fraîches, nous vous demandons de laisser les serviettes utilisées sur le sol de votre chambre ou dans la baignoire. Cette pratique nous aide à réduire la consommation d'eau et d'énergie, tout en maintenant les plus hauts standards de confort et d'hygiène pour vous.

Frais de nettoyage supplémentaires:

• Nettoyage supplémentaire de la chambre en cas de mauvais usage (vomissements, excréments, etc.): 200 €
• Nettoyage supplémentaire de la chambre à la demande du client: 50 €

Pour toute demande spéciale, veuillez contacter la réception.

Les serviettes sont changées uniquement lorsque le client les met dans la baignoire.
En raison du manque d'eau dans les environs, nous demandons une utilisation responsable de l'eau.

Notre hôtel offre les services suivants:

• Blanchisserie
• Repassage
• Nettoyage à sec (moyennant un supplément)
  Nous proposons également un service express pour les clients qui le souhaitent.

Dans l'armoire, il y a des sacs et un document avec les prix de nos services de blanchisserie. Nous vous demandons de remplir ce document et de le mettre dans le sac avec les vêtements, puis d'en informer la réception.

Nos chambres sont équipées de l'air conditionné et du chauffage.
Veuillez faire un usage responsable de la climatisation (fermez les fenêtres et éteignez-la lorsque vous quittez la chambre).

Pour des raisons environnementales, nous vous recommandons de maintenir la climatisation entre 23° et 25° en été et entre 18° et 21° en hiver.

Toutes nos chambres sont équipées d'une télévision avec des chaînes nationales et internationales par satellite.

Nous vous prions de maintenir le volume du téléviseur à un niveau convenable afin de ne pas déranger les autres hôtes.

Dans la chambre, vous trouverez un téléphone pour contacter la réception, les autres chambres et pour les appels externes.
Appels Internes
Pour appeler une autre chambre, composez le 8 + le numéro de la chambre que vous souhaitez appeler.
Réception: Pour contacter la réception, composez le M1.
Appels Externes:
Composez l'indicatif du pays + l'indicatif régional + le numéro de téléphone.
Appels urbains et interurbains:
Composez l'indicatif régional, éventuellement le numéro de l'abonné.
Appels internationaux
Composez directement le préfixe international 00, composez l'indicatif du pays, l'indicatif de la ville et enfin le numéro de l'abonné.

Pour les voyageurs avec de très jeunes enfants, nous disposons de lits d'enfant (sous réserve de disponibilité et sans frais supplémentaires), de chaises hautes dans la salle à manger et d'une table à langer.
Nous proposons également un service de baby-sitting pour les enfants (moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité). Veuillez contacter la réception pour vous renseigner sur ce service.

Notre hôtel propose un petit-déjeuner buffet complet du lundi au samedi : de 7h00 à 10h30, et le dimanche de 7h00 à 11h00.
Si vous souhaitez commander le petit-déjeuner en chambre, veuillez appeler la réception en composant le M1 depuis le téléphone de votre chambre.

Nous vous offrons un service de Room Service disponible de midi à 23h30.

Pour passer une commande, il vous suffit d'appeler la réception en composant le M1. Avec un temps d'attente estimé à environ 30 minutes, nous assurons la qualité supérieure des produits grâce à la collaboration avec des entreprises responsables.

Il est recommandé de consulter le menu varié disponible via le lien fourni, pour une expérience gastronomique optimale sans avoir à quitter votre chambre.

ROOM SERVICE MENU

Notre hôtel applique une politique de sécurité qui limite l'accès des livreurs de nourriture à l'hôtel. Pour assurer la sécurité et la confidentialité, les livraisons sont effectuées exclusivement à l'entrée de l'hôtel. Si vous avez commandé un repas à domicile, veuillez vous rendre à l'entrée de l'hôtel pour le récupérer. Cette mesure est appliquée en tout temps, sans exceptions. Nous vous remercions de votre compréhension et coopération pour maintenir un environnement sûr et agréable pour tous nos clients.

• Check-in: Il se fait à partir de 15h00. Si vous souhaitez un check-in anticipé (le même jour à partir de 11h00), un supplément de 30€ est applicable, sous réserve de disponibilité.
• Check-out: Nous vous prions de libérer les chambres entre 10h00 et 12h00.

Pour un check-out tardif jusqu'à 15h00, le coût est de 60€.

• Au-delà de 15h00, le tarif d'une nuit supplémentaire sera appliqué.
• Taxe de séjour: 6,27€ (TVA incluse) par nuit, par adulte de plus de 16 ans, applicable jusqu'à un maximum de 7 nuits.

Pour vérifier la disponibilité d'un check-in anticipé ou d'un check-out tardif, ou pour toute autre demande, veuillez contacter la réception.

Pour effectuer un surclassement de votre chambre, veuillez contacter la réception pour confirmer la disponibilité comme suit:

• De Confort à Executive: 30€ par nuit
• De Executive à Junior Suite: 20€ par nuit
• De Junior Suite à Suite: 30€ par nuit
• De Confort à Suite: 55€ par nuit
• Chambre avec vue (d'angle): 60€ par nuit
• Personne supplémentaire dans la chambre: 20€ par personne

Chaque surclassement est basé sur une occupation de 1 ou 2 personnes par chambre.

La réception est ouverte 24 heures.

Si vous avez besoin d'un service de messagerie, vous pouvez en faire la demande à la réception.

Le Guitart Grand Passage dispose d'une consigne pour les bagages à l'arrivée et au départ. Veuillez demander ce service à la réception.

Le Wifi gratuit est disponible dans toutes les zones de l'hôtel. Pour vous connecter au réseau, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Sélectionnez le réseau Guitart Grand Passage.
2. Acceptez les termes et conditions.
3. Remplissez le formulaire qui apparaît à l'écran.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'accueil.

L'hôtel met un parking à la disposition des clients, veuillez vérifier la disponibilité et les tarifs à la réception.
L'hôtel n'est pas responsable des objets volés, ou des dommages causés à la voiture par des tiers.

L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie.

Profitez de nos services exclusifs de bien-être directement dans votre chambre (sauf les chambres de type confort). Nous proposons une variété de traitements conçus pour votre relaxation et bien-être physique :

• Massage relaxant: 60 minutes - 100€
• Massage sportif: 60 minutes - 110€
• Massage des pieds: 60 minutes - 85€
• Yoga (1 ou 2 personnes maximum): 60 minutes - 130€
• Physiothérapie individuelle: 60 minutes - 150€ 

Services :

• Horaires des services : de 9h00 à 21h00.
• Il est recommandé de réserver au moins 2 heures à l'avance.
• Consultez nos services ici.

Politique d'annulation :

Annulation gratuite jusqu'à 2 heures avant le service.

Dans le cas où les traitements dépasseraient le temps stipulé, la partie proportionnelle du coût supplémentaire sera facturée.

Si vous avez oublié un objet personnel dans votre chambre ou dans n'importe quelle zone de l'hôtel, nous vous encourageons à contacter notre réception le plus rapidement possible. Vous pouvez nous envoyer un email à rggp@guitarthotels.com ou nous appeler au numéro de téléphone +34 932 010 306 pour obtenir de l'aide.

Politique de conservation :

• Les articles perdus sont conservés pendant une période de 6 mois.
• Les articles périssables ne sont pas conservés.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider à récupérer vos biens de manière efficace.

Le Guitart Grand Passage dispose d'une salle de réunion et événements moderne pouvant accueillir jusqu'à 50 personnes.
Veuillez cliquer sur le lien suivant pour voir toutes les caractéristiques de notre salle d’événements à Barcelone.

En cas d'urgence:

• Vous trouverez un plan d'évacuation détaillé sur la porte de votre chambre. Veuillez le consulter pour votre sécurité.

En cas d'incendie, si la porte est chaude:

• N'OUVREZ PAS la porte.
• Éteignez l'air conditionné.
• Placez des serviettes humides sur les fentes des portes et les bouches d'aération.
• Protégez votre nez et votre bouche avec des serviettes humides.

Si la porte n'est pas chaude:

• Ouvrez la porte avec précaution.
• Allez vers la sortie de secours la plus proche.
• S'il y a de la fumée, restez près du sol.
• N'utilisez PAS l'ascenseur.

• Droit d'admission: L'hôtel se réserve le droit d'admission en cas de comportements inappropriés.
• Heures de silence: Merci de respecter le repos des autres clients, notamment entre 22h00 et 07h00.
• Interdiction de fumer: Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs. Le non-respect de cette règle entraîne une amende de 150€.
• Nuisances sonores nocturnes: Provoquer des perturbations sonores pendant les heures de silence peut entraîner une sanction de 150€.
• Dégâts au mobilier: Les clients qui endommagent ou détruisent le mobilier peuvent être soumis à des frais à considérer en fonction de l'ampleur des dommages. Si la chambre doit être bloquée pour réparation, le coût d'une nuit supplémentaire sera facturé.

L'hôtel met en œuvre ces politiques pour assurer un séjour agréable et respectueux pour tous nos clients.